Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Contamos con una política de devolución de 90 días, lo que significa que tienes 90 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en sockitos@use.startmail.com

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier duda sobre devoluciones, no dudes en escribirnos a sockitos@use.startmail.com

Daños e Incidencias

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos de no devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, tales como:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

  • Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos hechos a medida).

  • Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

     

Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

 

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

 

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

 

Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.